Microsoft đang tái định hình Copilot để đáp ứng những thay đổi trong cách con người và tổ chức làm việc. Phiên bản Copilot mới kết nối các công cụ quen thuộc với thế hệ năng lực AI tiếp theo, hỗ trợ xây dựng, tùy chỉnh và mở rộng AI trong toàn bộ quy trình công việc.

Ba năng lực mới được giới thiệu gồm:

   •  Home, điểm khởi đầu tập trung cho Chat, Cowork và các ứng dụng Office.

   •  Code, cho phép xây dựng ứng dụng, dashboard, automation và workflow bằng ngôn ngữ tự nhiên.

   •  Autopilot, AI agent chủ động có thể duy trì và tiếp tục công việc ngay cả khi không có tương tác trực tiếp.

Home và Code sẽ được triển khai trước thông qua chương trình Frontier. Trong khi đó, Autopilot được mở rộng sang giai đoạn private preview. Microsoft cũng bổ sung các tính năng FinOps for AI, giúp tổ chức theo dõi chi phí và khai thác hiệu quả hơn giá trị từ Copilot và AI agent.

Home: Không gian làm việc tập trung trong Copilot

Home là điểm khởi đầu mới, nơi Chat và Cowork được tập hợp trong cùng một trải nghiệm. Từ đây, các hoạt động gần đây, đề xuất từ Copilot và công việc đang thực hiện đều có thể được truy cập thuận tiện.

Chat phù hợp với các yêu cầu nhanh như tìm kiếm thông tin, đặt câu hỏi, soạn nội dung hoặc theo dõi cập nhật. Trong khi đó, Cowork được thiết kế cho những công việc có thể giao cho Copilot xử lý từ đầu đến cuối, chẳng hạn như chuẩn bị hồ sơ RFP, bộ tài liệu ra mắt sản phẩm, báo cáo khách hàng hoặc hồ sơ khóa sổ tài chính.

Trong tương lai, Copilot có thể tự xác định yêu cầu nên được xử lý bằng Chat, Cowork hay Code, thay vì phải lựa chọn chế độ ngay từ đầu.

Office được tích hợp trực tiếp vào Copilot

Với Office in Copilot, sức mạnh của Word, Excel và PowerPoint được đưa trực tiếp vào trải nghiệm Copilot.

Từ Home, Copilot có thể hỗ trợ soạn thảo brief, lập mô hình ngân sách, xây dựng bài thuyết trình hoặc tiếp tục chỉnh sửa tài liệu mà nhóm đang thực hiện. Kết quả được tạo dưới dạng tài liệu, workbook hoặc presentation thực tế và có thể chỉnh sửa, thay vì chỉ là nội dung trả về trong cửa sổ hội thoại.

Nội dung cũng được đồng bộ giữa Copilot và các ứng dụng Office. Thành viên trong nhóm có thể được @mention để cùng chỉnh sửa, đồng thời theo dõi thay đổi theo thời gian thực.

Các cải tiến đáng chú ý khác bao gồm:

   •  PowerPoint hỗ trợ duy trì nhận diện thương hiệu, tinh chỉnh slide, hình ảnh và áp dụng template tùy chỉnh.

   •  Excel hiển thị nội dung đã thay đổi và lý do thay đổi, đồng thời đề xuất loại biểu đồ phù hợp với dữ liệu.

   •  Skills đưa kiến thức chuyên biệt vào các ứng dụng Microsoft 365, chẳng hạn như kỹ năng tài chính trong Excel hoặc kỹ năng pháp lý trong Word.

Code: Xây dựng giải pháp bằng ngôn ngữ tự nhiên

Code mở rộng khả năng phát triển giải pháp đến nhiều đối tượng hơn, không chỉ giới hạn ở lập trình viên. Bên cạnh document, spreadsheet và presentation, Copilot bổ sung một loại nội dung mới: các giải pháp nhỏ được xây dựng cho từng nhu cầu công việc cụ thể.

Chỉ cần mô tả app, tracker, dashboard, automation hoặc workflow bằng ngôn ngữ tự nhiên, Copilot sẽ lựa chọn phương pháp phù hợp và xây dựng giải pháp. Kết quả có thể là widget trên desktop, dashboard tương tác hoặc ứng dụng nội bộ chạy trên nền tảng đám mây.

Code sử dụng công nghệ nền tảng tương tự GitHub Copilot, vận hành trong môi trường sandbox và có thể được lưu trữ an toàn trong tenant của tổ chức. Nhờ Microsoft IQ, các giải pháp được xây dựng dựa trên ngữ cảnh công việc thực tế, đồng thời plugin có thể tự động đồng bộ.

Code được triển khai trong chương trình Frontier và dự kiến mở rộng phạm vi cung cấp trong các giai đoạn tiếp theo.

Copilot Managed Runtime: Hạ tầng vận hành an toàn cho ứng dụng AI

Cùng với Code, Microsoft giới thiệu Microsoft Copilot Managed Runtime, hạ tầng lưu trữ cho phép code vận hành an toàn ngay trong môi trường Microsoft 365 của doanh nghiệp.

Nền tảng này chịu sự quản lý của bộ phận IT nhưng vẫn dễ sử dụng đối với các nhóm nghiệp vụ. Ứng dụng có thể được chia sẻ với đồng nghiệp, kết nối với dữ liệu trực tiếp và truy cập từ nhiều địa điểm.

Copilot Managed Runtime cũng là nền tảng hỗ trợ các ứng dụng được xây dựng trong Cowork, Code và Copilot Studio. Microsoft đồng thời mở rộng công nghệ này cho các nhà phát triển bên thứ ba và đội ngũ pro-code.

Autopilot: AI agent chủ động cho công việc dài hạn

Autopilot, trước đây có tên Scout, hoạt động như một thành viên kỹ thuật số trong nhóm. Sau khi được xác định tên, vai trò và mục tiêu, Autopilot có thể theo dõi channel, tiếp tục thread, thực hiện công việc định kỳ hoặc quay lại một dự án sau nhiều ngày mà không cần chờ prompt mới.

Chẳng hạn, Autopilot có thể hỗ trợ toàn bộ quy trình đánh giá nhà cung cấp, từ xây dựng lịch trình, lập kế hoạch ngược, chuẩn bị nội dung, hỗ trợ cuộc họp đến theo dõi và thu thập cập nhật từ các bên liên quan.

Autopilot được lưu trữ trên nền tảng đám mây và có thể tiếp tục vận hành khi không có người theo dõi trực tiếp. Agent này tồn tại trong tenant với danh tính, bộ nhớ, máy tính và workspace riêng.

Được xây dựng trên Microsoft IQ, Autopilot có thể xuất hiện trong Teams, Outlook, chat, channel và tài liệu. Các cơ chế phân quyền, kiểm toán và quản trị giúp tổ chức xác định rõ mục tiêu, phạm vi hoạt động và duy trì quyền kiểm soát.

Mở rộng ngữ cảnh kinh doanh cho Copilot

Copilot được xây dựng trên Microsoft IQ, nền tảng trí tuệ hợp nhất dành cho AI doanh nghiệp trong hệ sinh thái Microsoft. Nền tảng này kết nối dữ liệu, kiến thức và cách thức vận hành của doanh nghiệp thành một ngữ cảnh theo thời gian thực dành cho Copilot và các AI agent.

Fabric IQ đưa dữ liệu đáng tin cậy, bao gồm các semantic model trong Power BI, vào Chat và Cowork. Khả năng tích hợp với Code cũng sẽ được triển khai thông qua chương trình Frontier.

Copilot đồng thời được mở rộng để khai thác dữ liệu và workflow từ Dynamics 365 và Power Platform. Ví dụ, khi chuẩn bị đề xuất kinh doanh, Copilot có thể đưa lịch sử giao dịch hoặc support ticket trực tiếp vào tài liệu mà không cần chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng.

Một plugin registry mới cũng tập hợp plugin của Microsoft, đối tác và doanh nghiệp trong cùng một danh mục. Bộ phận IT có thể phê duyệt và quản lý plugin tập trung, trong khi nhà phát triển chỉ cần phát hành một lần để mở rộng khả năng của Copilot trên những trải nghiệm được hỗ trợ.

Quản lý chi phí AI với mô hình linh hoạt

Microsoft áp dụng hai hình thức chi phí cho các nhóm nhu cầu khác nhau.

User Subscription License, hay USL, phù hợp với các tác vụ AI hằng ngày như trả lời câu hỏi, soạn bản nháp, tóm tắt và phân tích. Gói này cung cấp Copilot trong Chat, Word, Excel, PowerPoint, Outlook và Teams.

Tính năng Auto trong USL sẽ cân nhắc độ chính xác, tốc độ và chi phí của từng yêu cầu để lựa chọn mô hình phù hợp.

Đối với các tác vụ agentic phức tạp hoặc kéo dài, Microsoft sử dụng Usage-Based Billing, hay UBB. Hình thức này cho phép tổ chức lựa chọn mô hình và điều chỉnh chi phí theo giá trị công việc. Cowork, Code, Autopilot và các frontier model như Astra, Fable được vận hành theo UBB.

FinOps for AI: Kiểm soát chi phí và giá trị đầu tư

FinOps for AI là phương pháp phối hợp nhằm quản lý chi phí AI và gắn mức sử dụng với giá trị kinh doanh.

Các năng lực quản lý chi phí trong Agent 365 được mở rộng sang Code và Copilot Managed Runtime. Quản trị viên có thể:

   •  Thiết lập chính sách chi tiêu ở quy mô lớn.

   •  Đưa yêu cầu bổ sung credit vào quy trình phê duyệt hiện có.

   •  Quy định nhóm mô hình được phép sử dụng cho từng nhóm nhân sự.

   •  Theo dõi những tác vụ Cowork mang lại kết quả tốt.

   •  Xác định khu vực cần duy trì, mở rộng hoặc điều chỉnh mức sử dụng.

Người dùng cuối cũng có thể xem lượng credit đã dùng, số dư còn lại và lịch sử sử dụng trực tiếp trong Microsoft Copilot.

Những trải nghiệm Copilot sắp ra mắt

Microsoft đang phát triển thêm các trải nghiệm giúp Copilot trở nên cá nhân hóa và chủ động hơn.

Today: Trung tâm điều phối công việc cá nhân

Today sẽ là trung tâm điều phối chủ động trong Home, tập hợp thông tin từ email, lịch, thread trong Teams, cuộc họp và task.

Thay vì chỉ hiển thị nội dung cần chú ý, Today có thể chuẩn bị sẵn bản nháp, đề xuất thay đổi lịch hoặc tạo nội dung follow-up kèm theo ngữ cảnh liên quan. Today dự kiến bước vào private preview trong tháng 10.

@Copilot trong Microsoft Teams

Khi @Copilot được gọi trong Teams, Copilot có thể sử dụng ngữ cảnh và quyền truy cập chung của channel, group chat hoặc cuộc họp.

Copilot có thể tổng hợp lý do đằng sau một quyết định từ các cuộc trao đổi trước đó, sau đó hỗ trợ chuẩn bị nội dung đánh giá liên phòng ban, bao gồm mối liên quan giữa các công việc, người phụ trách, câu hỏi còn mở và quyết định cần thống nhất.

Khả năng @Copilot dự kiến bước vào private preview trong Teams vào cuối tháng.

Trải nghiệm Copilot mới

Copilot mới hướng đến một không gian thống nhất để đặt câu hỏi, giao việc, xây dựng giải pháp và tự động hóa quy trình. Các năng lực mới đang được triển khai thông qua chương trình Frontier và sẽ tiếp tục được bổ sung theo từng giai đoạn.

Microsoft sẽ chia sẻ thêm các cải tiến về Copilot tại Microsoft Ignite, diễn ra từ ngày 17 đến 20 tháng 11 tại San Francisco và trực tuyến.

Source: blogs.microsoft.com